menuordersearch
mellathome.com

پرسش های متداول ,

آیا امکان ویرایش مشخصات حساب کاربری خودم (مثل ایمیل و شماره همراه و...) را دارم؟

بله این امکان وجود دارد که شما بتوانید اطلاعات کاربری خودرا ویرایش کنید. کافیست وارد حساب کاربری خود شده و با انتخاب گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه اطلاعات حساب خود وارد شده و ویرایش های لازمه رو صورت دهید.

 

چرا با اینکه درخواست داده ام که رمز حساب کاربری من عوض شود ، اما رمز جدید به ایمیل من ارسال نشده است؟

گاهی اوقات ایمیل ها بر اساس تنظیمات ایمیل وارد قسمت ایمیل های اسپم (spam) می شوند. به ویژه در جیمل ها اینگونه موارد بیشتر رخ می دهد.

پس با چک کردن ایمیل های اسپم خود می توانید ایمیل های ارسال شده از وب سایت را مشاهده کنید.

 

چطور به فاکتورها و خریدهایی که قبلا انجام داده ام دسترسی پیدا کنم؟

برای دسترسی به اینگونه از اطلاعات ابتدا وارد حساب کاربری خود شده و گزینه "مشاهده آخرین تراکنش ها" را انتخاب نمایید ، کلیه سفارش ها و فاکتورهای قبلی خود را می توانید دراین صفحه مشاهده کنید.

 

به خرید از وب سایت فروشگاه شما علاقه مندم، اما چطور اطمینان کنم که بعد از خرید، کالای مورد نظرم به دستم میرسد( با توجه به کلاهبرداری های اینترنتی که در رسانه های مختلف شنیده می شود)؟

از اولویت های مهم فروشگاه لوازم خانگی ملت جلب اعتماد شما مصرف کنندگان و خریداران عزیز و محترم می باشد.

در این راستا ما با اقداماتی رسمی و قانونی سعی در انجام این امر مهم داشته ایم که می توان به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت اشاره نمود که در قسمت انتهای صفحه اصلی وب سایت می توانید این نشان ها را دیده و صحت آن ها را مورد بررسی قرار دهید.

از آنجایی که این نمادها توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت - معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین جمهوری اسلامی تطابق داده میشود و عملکرد اینگونه کسب و کار ها بصورت مداوم مورد بررسی قرارداده می شود. پس شما خریداران محترم با کلیک روی آیکون نماد اعتماد در انتهای صفحه وب سایت می توانید با حسن اعتماد کامل به فروشگاه خرید خود را انجام دهید.

همچنین فروشگاه لوازم خانگی ملت دارای چندین شعبه حقیقی است که خود می تواند اطمینان بخش باشد.

ایا برای خرید از وب سایت حتما باید از قبل ثبت نام کرده باشم؟

بله به دلیل موارد امنیتی و جلوگیری از کلاهبرداری های سایبری از وب سایت حتما باید قبل از خرید در سایت ثبت نام کرده باشید. البته می توانید قبل از اینکه در سایت ثبت نام کنید کالای خود را انتخاب کرده و سبد خرید خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش کالا دهم؟

شما در همه ساعات و کلیه هفته های ماه و حتی روزهای تعطیل رسمی کشور می توانید از سایت فروشگاه خرید انجام دهید.

روش های ارسال کالا به چه روش هایی است ؟

با توجه به نوع کالا و محل ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید لحاظ می گردد که با خواست خود می توانید هرکدام را انتخاب کنید :

  • پست تیپاکس
  • پست پیشتاز
  • باربری
  • پست سفارشی
  • پیک موتوری

با توجه به حضور شعبه اصلی فروشگاه در شهر اراک، ارسال کالا در کلیه مناطق شهر اراک رایگان می باشد.

همچنین در صورت خرید بیش از چند قلم کالا (با ارزش بالا) فروشگاه لوازم خانگی ملت در راستای جلب رضایت مشتریان خود ارسال به هر نقطه از کشور را بصورت رایگان صورت می دهد.

همچنین بعضی از کالاها نیز با توجه به سیاست های فروشگاه ارسال بصورت رایگان صورت می پذیرد. که در صورتی که این سیاست روی کالایی لحاظ شود حتما در قسمت توضیحات " ارسال بصورت رایگان " لحاظ خواهد شد.

چگونه آدرس ارسال کالای خودم را تغییر دهم ؟

برای تغییر آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید. و برای این منظور به دو صورت عمل کنید:

  • بعد  از ورود به حساب کاربری خود ،از بخش " آدرس های ارسالی " به صفحه افزودن آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را اضافه نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک  روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت افزودن آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را اضافه نمایید.
راهنمای سایت برای خرید از فروشگاه آنلاین خانه ملت ابتدا در سایت ثبت نام کنید و با بررسی دقیق از محصولات و انتخاب محصول مد نظر خود اقدام به پرداخت کرده و ظرف مدت نهایت 48 ساعت محصول را درب منزل خود دریافت کنید. قوانین کلیه قوانین و ضوابط فروشگاه آنلاین لوازم خانگی ملت با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ، قانون حمایت از حق مصرف کننده و قوانین مربوط به تجارت الکترونیک مطابقت داشته و در صورت بروز هرگونه تغییرات در قوانین فروشگاه تغییرات جدید متعاقباٌ در همین صفحه اعلام میگردد. پرسش های متداول چرا برخی از کالاها به "ناموجود" تغییر پیدا میکنند؟ به دلایل مختلف مانند عدم عرضه کالا به بازار و فروشندگان - تناوب قیمت کالا و عدم ثبات قیمت کالا - یا بروز مشکل و نقص فنی در کالایی خاص که باید منتظر بود نقص برطرف شود تا کالا دوباره به بازار ارائه شود آیا کالاهای وب سایت اصل بوده و گارانتی های اصلی دارند؟ بله فروشگاه آنلاین لوازم خانگی ملت تضمین میکند که همه کلاهای موجود در فروشگاه اصل بوده و همگی دارای گارانتی های معتبر بوده و کالای تقلبی به هیچ وجه در فروشگاه وجود ندارد. سلامت و اصالت کالا کلیه کالاهای موجو در وب سایت خانه ملت دارای هولوگرام و برچسب استاندارد بوده و هچگونه دستکاری یا تغییری در آنها صورت نگرفته است. کلیه کالاها بدون آسیب دیدگی و کم و کیفی از تولیدکننده مستقیما دریافت گردیده و در طبقات فروشگاه قرار گرفته تا در اختیار مشتریان محترم قرار گیرد. کلیه گارانتی ها نیز همچنین از شرکت های معتبر و شناخته شده می باشند.
شرکت سازنده