پرسش‌‌‌‌های متداول

menuordersearch
mellathome.com
سبد خرید

به دلیل نوسانات قیمت قبل از پرداخت تعرفه کالا حتما در واتس آپ پیام دهید

09368981860
آیا امکان ویرایش مشخصات حساب کاربری خودم (مثل ایمیل و شماره همراه و...) را دارم؟

بله این امکان وجود دارد که شما بتوانید اطلاعات کاربری خودرا ویرایش کنید. کافیست وارد حساب کاربری خود شده و با انتخاب گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه اطلاعات حساب خود وارد شده و ویرایش‌‌‌‌های لازمه رو صورت دهید.

 

چرا با اینکه درخواست داده ام که رمز حساب کاربری من عوض شود، اما رمز جدید به ایمیل من ارسال نشده است؟

گاهی اوقات ایمیل ها بر اساس تنظیمات ایمیل وارد قسمت ایمیل‌‌‌‌های اسپم (spam) می‌شوند. به ویژه در جیمل ها اینگونه موارد بیشتر رخ می‌دهد.

پس با چک کردن ایمیل‌‌‌‌های اسپم خود می‌توانید ایمیل‌‌‌‌های ارسال شده از وب سایت را مشاهده کنید.

 

چطور به فاکتورها و خریدهایی که قبلا انجام داده ام دسترسی پیدا کنم؟

برای دسترسی به اینگونه از اطلاعات ابتدا وارد حساب کاربری خود شده و گزینه "مشاهده آخرین تراکنش ها" را انتخاب نمایید، کلیه سفارش ها و فاکتور‌‌‌‌های قبلی خود را می‌توانید دراین صفحه مشاهده کنید.

 

به خرید از وب سایت فروشگاه شما علاقه مندم، اما چطور اطمینان کنم که بعد از خرید، کالای مورد نظرم به دستم میرسد( با توجه به کلاهبرداری‌‌‌‌های اینترنتی که در رسانه‌‌‌‌های مختلف شنیده می‌شود)؟

از اولویت‌‌‌‌های مهم فروشگاه لوازم خانگی ملت جلب اعتماد شما مصرف کنندگان و خریداران عزیز و محترم است.

در این راستا ما با اقداماتی رسمی و قانونی سعی در انجام این امر مهم داشته ایم که می‌توان به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت اشاره نمود که در قسمت انت‌‌‌‌های صفحه اصلی وب سایت می‌توانید این نشان ها را دیده و صحت‌ آنها را مورد بررسی قرار دهید.

از آنجایی که این نمادها توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت - معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین جمهوری اسلامی تطابق داده میشود و عملکرد اینگونه کسب و کار ها بصورت مداوم مورد بررسی قرارداده می‌شود. پس شما خریداران محترم با کلیک روی آیکون نماد اعتماد در انت‌‌‌‌های صفحه وب سایت می‌توانید با حسن اعتماد کامل به فروشگاه خرید خود را انجام دهید.

همچنین فروشگاه لوازم خانگی ملت دارای چندین شعبه حقیقی است که خود می‌تواند اطمینان بخش باشد.

ایا برای خرید از وب سایت حتما باید از قبل ثبت نام کرده باشم؟

بله به دلیل موارد امنیتی و جلوگیری از کلاهبرداری‌‌‌‌های سایبری از وب سایت حتما باید قبل از خرید در سایت ثبت نام کرده باشید. البته می‌توانید قبل از اینکه در سایت ثبت نام کنید کالای خود را انتخاب کرده و سبد خرید خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش کالا دهم؟

شما در همه ساعات و کلیه هفته‌‌‌‌های ماه و حتی روز‌‌‌‌های تعطیل رسمی کشور می‌توانید از سایت فروشگاه خرید انجام دهید.

روش‌‌‌‌های ارسال کالا به چه روش هایی است ؟

با توجه به نوع کالا و محل ارسال کالا روش‌‌‌‌های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید لحاظ می‌گردد که با خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

  • پست تیپاکس
  • پست پیشتاز
  • باربری
  • پست سفارشی
  • پیک موتوری

با توجه به حضور شعبه اصلی فروشگاه در شهر اراک، ارسال کالا در کلیه مناطق شهر اراک رایگان است.

همچنین در صورت خرید بیش از چند قلم کالا (با ارزش بالا) فروشگاه لوازم خانگی ملت در راستای جلب رضایت مشتریان خود ارسال به هر نقطه از کشور را بصورت رایگان صورت می‌دهد.

همچنین بعضی از کالاها نیز با توجه به سیاست‌‌‌‌های فروشگاه ارسال بصورت رایگان صورت می‌پذیرد. که در صورتی که این سیاست روی کالایی لحاظ شود حتما در قسمت توضیحات " ارسال بصورت رایگان " لحاظ خواهد شد.

چگونه آدرس ارسال کالای خودم را تغییر دهم ؟

برای تغییر آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید. و برای این منظور به دو صورت عمل کنید:

  • بعد از ورود به حساب کاربری خود ،از بخش " آدرس‌‌‌‌های ارسالی " به صفحه افزودن آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را اضافه نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت افزودن آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را اضافه نمایید.

راه‌‌‌‌‌های ارتباط با ما
mellathome1@gmail.com
اپراتور سایت: 09368981860
شماره تماس فروشگاه: 0863840


آدرس فرشگاه : استان مرکزی - اراک - خ جهرم - جنب مسجد پیامبراعظم (ص)